כרטיס מועדון בארנק הדיגיטלי הוא הדרך להחזיר לקוחות בלי לבקש מהם להוריד אפליקציה. הנה איך זה עובד בפועל, מה העסק צריך, ומה ההבדל מול אפליקציה ומול כרטיסייה מנייר.
זה כרטיס של העסק שנשמר ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet, באותו מקום שבו הלקוח כבר מחזיק כרטיסי אשראי וכרטיסי טיסה. הכרטיס מציג את שם העסק, את מצב הצבירה של הלקוח ואת הברקוד לזיהוי בדלפק, והוא מתעדכן מעצמו אחרי כל קנייה.
לא. הארנק כבר מותקן בכל אייפון ובכל מכשיר אנדרואיד. הלקוח סורק QR או לוחץ על קישור, מאשר הוספה לארנק, וזהו. אין הרשמה לאפליקציה, אין סיסמה, ואין מסך התקנה שאפשר לנטוש באמצע.
חמש שניות בדלפק. זה הרף שהמוצר נבנה סביבו: כל מה שקורה מול הלקוח חייב להיות מהיר יותר מלחפש כרטיסיית קרטון בארנק, אחרת הצוות יפסיק להציע אותו.
הכרטיס שבארנק מתעדכן בעצמו: החותמת נוספת או היתרה גדלה, בלי שהלקוח יפתח שום דבר. במקביל אפשר לשלוח התראה שנוחתת ישירות במסך הנעילה, עם הלוגו של העסק, בלי אפליקציה ובלי עלות SMS.
כן. אותו מועדון מנפיק כרטיס ל-Apple Wallet באייפון ול-Google Wallet באנדרואיד. הלקוח לא בוחר פורמט ולא יודע שיש הבדל, והעסק מנהל מועדון אחד.
אפליקציה דורשת מהלקוח להוריד, להירשם ולאשר התראות, ורוב הלקוחות נושרים באחד השלבים האלה. כרטיס בארנק מדלג על שלושתם: הארנק כבר מותקן, ההתראות שלו כבר מאושרות, והכרטיס נמצא במקום שהלקוח פותח ממילא בקופה. עסק קטן גם לא מתחזק גרסאות ולא עובר ביקורת חנות אפליקציות.
הוא נכנס שוב דרך הקישור לחברי מועדון קיימים ומקבל את אותו כרטיס עם אותה יתרה. שום דבר לא אובד, כי הצבירה נשמרת במערכת ולא במכשיר.
דפדפן. עיצוב הכרטיס, ההקמה וההדרכה לא עולים כסף, והצוות סורק מכל מחשב או טלפון בלי ציוד ייעודי. תג NFC בדלפק הוא תוספת נוחה, לא תנאי.
המוצר המלא, על כל המסכים והמנגנונים, נמצא בעמוד המוצר במבט אחד. שאלות על בעלות על הנתונים, אבטחה ומה הלקוחות חווים נענות בעמוד שאלות ותשובות, והמסלולים מפורטים במחירון.